Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng tại 22vi

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, 22vi thu thập các loại dữ liệu sau từ người dùng:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

Thông tin nhận dạng được thu thập trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh danh tính (KYC). Đây là thông tin bắt buộc để đảm bảo bạn đủ 18 tuổi và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền theo pháp luật Việt Nam.

1.2 Thông tin tài chính

Khi thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền tại 22vi, chúng tôi thu thập thông tin về phương thức thanh toán bạn sử dụng (ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, tài khoản ngân hàng như Vietcombank). Lưu ý: 22vi không bao giờ lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mã OTP của bạn.

1.3 Dữ liệu hoạt động trên nền tảng

1.4 Dữ liệu kỹ thuật

Chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập 22vi, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và các trang bạn đã xem. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện gian lận, tối ưu hiệu suất và cải thiện trải nghiệm người dùng.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

22vi sử dụng dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng 22vi;
• Xác minh danh tính: Đảm bảo bạn đủ 18 tuổi và xác nhận danh tính thật theo yêu cầu KYC;
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và hoàn tất thanh toán một cách chính xác và an toàn;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi từ người dùng qua email và Zalo;
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp, rửa tiền và lạm dụng hệ thống;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích của bạn;
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và bảo vệ dữ liệu cá nhân;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao chất lượng nền tảng và phát triển tính năng mới.

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc 22vi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản tại 22vi;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính;
• Lợi ích hợp pháp: 22vi xử lý một số dữ liệu kỹ thuật dựa trên lợi ích hợp pháp là đảm bảo an toàn, bảo mật và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi của bạn;
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không thiết yếu như gửi email marketing, 22vi luôn xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

22vi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Khi bạn thực hiện giao dịch tài chính, 22vi chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay. Các đơn vị này được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu để xử lý giao dịch.

4.2 Nhà cung cấp công nghệ trò chơi

Một số trò chơi tại 22vi được cung cấp bởi các đối tác công nghệ. Các nhà cung cấp này có thể nhận dữ liệu phiên chơi (không phải thông tin nhận dạng đầy đủ) để vận hành trò chơi và đảm bảo tính công bằng.

4.3 Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

22vi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, đặc biệt trong các trường hợp điều tra liên quan đến rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hoạt động phi pháp khác.

5 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

22vi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 22vi;
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trong cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và nhân viên có quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm;
• Giám sát hệ thống 24/7 và phát hiện xâm nhập bất thường bằng AI;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

22vi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ lại thêm tối đa 5 năm theo yêu cầu của pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính và thuế. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa an toàn và không thể phục hồi.

5.3 Vi phạm bảo mật

Trong trường hợp phát hiện vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 22vi cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố, bao gồm thông tin về phạm vi vi phạm và các bước khắc phục đã thực hiện.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

22vi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 22vi.

7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 22vi:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". 22vi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của 22vi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng.

22vi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người chưa đủ tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

9 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 22vi đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam;
• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được ký kết với bên nhận dữ liệu;
• Biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa đầu cuối được áp dụng trong quá trình chuyển dữ liệu;
• Tuân thủ đầy đủ các quy định về chuyển dữ liệu xuyên biên giới theo pháp luật Việt Nam.

10 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hay cách 22vi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Tiêu đề email: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Zalo: 22vi.official — Hỗ trợ 24/7
• Telegram: @22vi_official — Phản hồi trong vòng 2 giờ

22vi cam kết xem xét mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

11 Thay Đổi Chính Sách

22vi có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 22vi trong suốt thời gian thông báo;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
• Lưu trữ các phiên bản cũ của chính sách để bạn có thể tra cứu nếu cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 22vi sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.