Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 22vi

1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong toàn bộ văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "22vi" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến 22vi, vận hành tại địa chỉ https://22vi.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng 22vi.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại 22vi.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính theo VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": Hành động đặt tiền vào một kết quả cụ thể trong các trò chơi hoặc sự kiện thể thao trên nền tảng 22vi.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn trả, tặng tiền cược miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt được 22vi cung cấp cho Người dùng theo từng thời kỳ.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, Tài Xỉu, Bầu Cua Cá Cọp và xổ số được cung cấp trên nền tảng 22vi.

2 Điều Kiện Sử Dụng

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ tại 22vi chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng 22vi, bạn xác nhận và cam kết rằng mình đã đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. 22vi nghiêm cấm mọi hình thức cá cược đối với người chưa đủ tuổi.

2.2 Phạm vi địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự xác định xem việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến có được phép tại khu vực cư trú của mình hay không. 22vi không chịu trách nhiệm pháp lý nếu Người dùng truy cập từ các khu vực mà việc cá cược trực tuyến bị hạn chế hoặc cấm theo luật pháp địa phương.

2.3 Năng lực hành vi dân sự

Bạn xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết hợp đồng có tính ràng buộc pháp lý và không thuộc bất kỳ trường hợp nào bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi theo quy định pháp luật Việt Nam.

2.4 Sử dụng vì mục đích giải trí cá nhân

Các dịch vụ tại 22vi được cung cấp nhằm mục đích giải trí cá nhân. Bất kỳ hành vi sử dụng dịch vụ vì mục đích thương mại, tổ chức cá cược cho người khác, hoặc bất kỳ mục đích phi cá nhân nào khác đều bị nghiêm cấm.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại 22vi, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản.

3.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 22vi. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với thông tin khác nhau hay cùng thông tin — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến:

• Khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan;
• Tịch thu toàn bộ số dư trong các tài khoản vi phạm;
• Hủy bỏ mọi khoản thưởng và tiền cược miễn phí đã nhận.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 22vi khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai. 22vi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

22vi có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Quy trình xác minh này nhằm đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn tính năng rút tiền.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức giao dịch được chấp nhận

22vi chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau đây, tất cả đều hoạt động bằng Đồng Việt Nam (VNĐ):

4.2 Hạn mức giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch tại 22vi là 50.000 VNĐ. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và sẽ được thông báo cụ thể trong phần quản lý tài khoản của từng người dùng.

4.3 Nguồn tiền hợp pháp

Người dùng xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 22vi đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. 22vi có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền của Việt Nam.

5 Cược & Kết Quả

5.1 Tính chung cuộc của lệnh cược

Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống 22vi, lệnh đó không thể bị hủy hoặc sửa đổi bởi Người dùng. Tỷ lệ cược tại thời điểm xác nhận sẽ được áp dụng cho kết quả cuối cùng, bất kể biến động tỷ lệ thị trường sau đó.

5.2 Kết quả trò chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại 22vi — bao gồm Bầu Cua Cá Cọp, Tài Xỉu, casino trực tuyến và xổ số — được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. 22vi không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

5.3 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi (đứt kết nối, lỗi phần mềm, hiển thị sai tỷ lệ), 22vi có quyền hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ số tiền cược vào tài khoản của Người dùng. Mọi khoản tiền thắng được trả dựa trên lỗi hệ thống sẽ được coi là vô hiệu.

5.4 Tranh chấp kết quả

Mọi khiếu nại về kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ 22vi trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là đã được chấp nhận và không thể khiếu nại thêm.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 22vi đều có điều kiện riêng bao gồm: yêu cầu vòng cược tối thiểu (wagering requirement), thời hạn sử dụng, trò chơi được phép tham gia và hạn mức thưởng tối đa. Các điều kiện này được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi.

6.2 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

22vi nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược đối nghịch (hedge betting) nhằm đáp ứng wagering requirement mà không chịu rủi ro thực sự, sử dụng thông tin người khác để nhận thưởng. 22vi có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện vi phạm.

6.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi

22vi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các quyền lợi đã được xác nhận của Người dùng đang trong quá trình thực hiện wagering requirement hợp lệ.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ tại 22vi:

• S ử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào quá trình chơi game hoặc hệ thống của 22vi;
• Hack, tấn công, xâm nhập trái phép vào hệ thống máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của 22vi dưới bất kỳ hình thức nào;
• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ;
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cá cược hoặc trục lợi bất chính từ hệ thống;
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người dùng khác;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 22vi để thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 22vi cho bất kỳ bên thứ ba nào.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

22vi cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định;
• Thời gian nghỉ (cool-off): Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày;
• Tự loại trừ (self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu Người dùng cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 22vi qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Cá cược có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Phạm vi trách nhiệm của 22vi

22vi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh, hoặc thiệt hại do mất cơ hội.

9.2 Sự cố ngoài tầm kiểm soát

22vi không chịu trách nhiệm đối với các sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý bao gồm: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, quyết định của cơ quan nhà nước, hoặc bất khả kháng theo quy định pháp luật Việt Nam.

9.3 Tính chính xác của thông tin

Mặc dù 22vi nỗ lực đảm bảo tính chính xác của tất cả thông tin hiển thị trên nền tảng, chúng tôi không bảo đảm rằng mọi nội dung đều hoàn toàn không có lỗi. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa thông tin hiển thị và dữ liệu hệ thống, dữ liệu hệ thống sẽ được ưu tiên áp dụng.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt tự nguyện

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 22vi qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện wagering.

10.2 Chấm dứt bởi 22vi

22vi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận, làm giả thông tin, hoạt động rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác. Trong trường hợp này, 22vi sẽ xem xét và xử lý số dư còn lại theo từng tình huống cụ thể.

10.3 Hệ quả sau chấm dứt

Sau khi tài khoản bị đóng hoặc chấm dứt, Người dùng không còn quyền truy cập vào lịch sử giao dịch, lịch sử cược hoặc bất kỳ dữ liệu cá nhân nào lưu trữ trên nền tảng 22vi. Tuy nhiên, 22vi vẫn giữ lại dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy trình khiếu nại

Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ 22vi cần được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 22vi qua email [email protected] với đầy đủ thông tin chi tiết về vấn đề.
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và tiến hành điều tra nội bộ.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận sau điều tra nội bộ, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại.
4. Bước 4: Trong trường hợp vẫn không giải quyết được, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua cơ chế trọng tài độc lập.

11.2 Luật áp dụng

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản & Điều Kiện này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Tòa án có thẩm quyền giải quyết tranh chấp là tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

22vi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 22vi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong suốt thời gian thông báo;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 22vi sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận tất cả các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.